隐私政策

下面这几类功能只要你在用，这份说明就跟着生效。纯浏览赛程不需要你提供任何身份信息。

赛程与分区浏览

查看 12 个赛区的更新记录、赛季阶段归档与战队名单，不会要求你登记身份。

订阅与追赛提醒

订阅战队或赛区后收到的赛程推送，会用到你的账号标识和提醒偏好设置。

工单与反馈提交

反馈工具兼容问题、订阅异常或页面打不开时，你主动填写的描述与设备信息。

检索与回放定位

使用英雄登场率检索、回放定位时产生的检索词与操作痕迹，用于改善这些工具的命中效果。

我们按功能场景分别接收信息，只有在对应功能真的被使用时才会涉及，不会顺手多收一份留着。

账号与订阅信息

账号标识、你订阅的战队与赛区、提醒方式与接收时段，用来把赛程更新准确送到你手上。

反馈与工单内容

你填写的问题描述、复现步骤，以及为定位问题附上的设备型号、系统版本、浏览器内核与错误截图。

使用记录

访问过的赛区页面、使用过的检索词、回放定位到的时间点，用来判断哪些赛区和哪些工具更常被需要。

设备与网络环境

设备类型、操作系统、大致网络地区，用于 26 组设备与浏览器组合的兼容测试分组，不涉及精确位置。

每条信息都有对应的去处，去处写在这里，也仅限这些去处。

赛程提醒

按你订阅的战队与赛区推送更新，转会期名单变动、阶段开赛与版本节点不会漏掉。

问题排查

依据你提交的设备与复现信息，把订阅错位、页面打不开等问题流转到对应的测试组处理。

内容与工具优化

汇总检索记录与访问分布，调整赛程编排展示顺序与兼容测试的优先队列，让常用入口更好找。

订阅维护

处理取消订阅、更换提醒方式、核对订阅范围等请求，只动与你本次请求相关的那部分。

你提交的反馈内容只用于定位和修复对应的那个问题，赛程提醒只推给你订阅的对象， 不会掺进你没选的赛区，也不会被拿去出售或出租给第三方。

保存期限

账号与订阅信息在你使用期间保留；工单记录在问题关闭后保留一段用于回访的时间，之后进入清理流程。

访问控制

内部按岗位划分可查看范围，数据采集与校验、用户支持、兼容测试几类角色看到的信息各不相同。

安全维护

传输与存储环节做加密处理，定期复核权限配置，遇到异常访问立即收紧对应通道并回溯影响面。

测试数据的使用

兼容测试所需的设备与浏览器信息会去掉账号关联后再分组，测试完成即从工作环境清除。

下面几件事你随时可以自己发起，不需要说明理由。

查看与更正

提交工单说明你想查看或修改的订阅信息范围，我们核对身份后给出对应内容并协助改好。

删除信息

可以申请删除工单记录与订阅偏好；删除完成后，基于这些信息发出的提醒会同步停下来。

取消订阅与关闭提醒

在订阅管理入口直接关掉即可，也可以提交工单让客服代为处理，处理后不再收到对应推送。

撤回已给出的授权

关闭提醒或删除订阅后，我们不再基于该场景继续处理相应的信息，已完成的推送记录不追溯撤回。

和订阅信息、工单记录有关的疑问，走下面两条通道都能受理。

站内工单

响应最快的一条路。工作日 10:00-22:00 有客服值守，非工作时段提交的工单在次个工作日优先处理。

备用客服邮箱

service@168zhenren-denglu.com.cn。邮件里写清账号标识、涉及的功能和大致发生时间，我们能直接定位。

处理节奏

与隐私、兼容相关的反馈平均在两个工作日内完成归类，并流转到对应的负责组跟进。